CCP Festival
Category
ESTRATEGIA EM EXPERIÊNCIAS DE MARCA / Estratégia em Experiências de Marca
Annual ID
CCP25_EX039M
Briefing
O DESAFIO DE INTEGRAR TECNOLOGIA NO DIA A DIA DO MUNDO FÍSICO.
Num contexto em que já existe uma utilização sustentada de pagamentos com contactless, a evolução passa pelo pagamento de produtos e serviços com mobile. Nos últimos 3 anos, a Visa tem feito campanhas de conhecimento, integração e conversão para que esta utilização ganhe escala e passe a ser um comportamento integrado.
Apesar disso, a penetração de pagamentos wallet em Portugal estava cerca de 23% abaixo da média europeia.
O desafio para este ano era continuar um trabalho de crescimento dos pagamentos wallet, mas que permitisse acelerar a integração desses hábitos no dia a dia.
Nota: importante salientar que MB Way não configura um pagamento contactless, porque exige leitura de QR Code no TPA.
Num contexto em que já existe uma utilização sustentada de pagamentos com contactless, a evolução passa pelo pagamento de produtos e serviços com mobile. Nos últimos 3 anos, a Visa tem feito campanhas de conhecimento, integração e conversão para que esta utilização ganhe escala e passe a ser um comportamento integrado.
Apesar disso, a penetração de pagamentos wallet em Portugal estava cerca de 23% abaixo da média europeia.
O desafio para este ano era continuar um trabalho de crescimento dos pagamentos wallet, mas que permitisse acelerar a integração desses hábitos no dia a dia.
Nota: importante salientar que MB Way não configura um pagamento contactless, porque exige leitura de QR Code no TPA.
Description
VISA FEST-TRACK. UMA IDEIA QUE INCENTIVA OS PAGAMENTOS WALLET, INTEGRANDO EXPERIMENTAÇÃO MOBILE A UM MEIO DE TRANSPORTE ICÓNICO.
Aproveitando um momento de grande tráfego e movimento na cidade de Lisboa, como é o momento dos Santos Populares em junho, tínhamos a oportunidade ideal para potenciar um comportamento.
Num contexto em que é impossível circular de carro, invalidando uber e táxis como opção, e onde é também impossível estacionar, entre falta de lugares e ruas interditadas, a opção natural é a utilização de metro.
Assim nasceu o Visa Fest-Track. Criámos uma parceria com o Metro de Lisboa, que ofereceu viagens de metro a 0,01€. Mas com uma condição: pagar com a Wallet do telemóvel diretamente no validador.
(Para a implementação desta ideia, a parceria envolveu também as entidades bancárias, assegurando que mediante pagamento wallet, o valor cobrado era apenas de 1 cêntimo).
A campanha decorreu durante a totalidade do mês de junho, tendo início na última semana de maio, concretizando-se nas dinâmicas de commuting da cidade de Lisboa. Potenciando esta parceria, fizemos campanha de comunicação em mupis, na cidade e no metro, e campanha digital Meta e Youtube.
Aproveitando um momento de grande tráfego e movimento na cidade de Lisboa, como é o momento dos Santos Populares em junho, tínhamos a oportunidade ideal para potenciar um comportamento.
Num contexto em que é impossível circular de carro, invalidando uber e táxis como opção, e onde é também impossível estacionar, entre falta de lugares e ruas interditadas, a opção natural é a utilização de metro.
Assim nasceu o Visa Fest-Track. Criámos uma parceria com o Metro de Lisboa, que ofereceu viagens de metro a 0,01€. Mas com uma condição: pagar com a Wallet do telemóvel diretamente no validador.
(Para a implementação desta ideia, a parceria envolveu também as entidades bancárias, assegurando que mediante pagamento wallet, o valor cobrado era apenas de 1 cêntimo).
A campanha decorreu durante a totalidade do mês de junho, tendo início na última semana de maio, concretizando-se nas dinâmicas de commuting da cidade de Lisboa. Potenciando esta parceria, fizemos campanha de comunicação em mupis, na cidade e no metro, e campanha digital Meta e Youtube.
Strategy
Criar ou mudar um comportamento é das coisas mais difíceis e que exige uma grande dose de esforço, tanto individual como socialmente.
Para uma marca que para chegar ao seu objectivo, tem o desafio de atuar numa mudança comportamental, depara-se à priori com uma taxa de esforço significativa.
Apesar dos smartphones terem hoje 98% de penetração, continuamos com 36,6% de penetração de pagamentos wallet, colocando-nos 23% abaixo da média europeia.
Para efectivamente mudar um comportamento, são necessários 3 elementos: uma situação inevitável, um contexto que é parte natural do dia a dia e uma sensação de ganho ou otimização.
Por isso, no contexto da época festiva dos Santos, que junta exponencialmente pessoas de dentro e de fora da cidade e que exige a utilização do metro, acionámos uma parceria que as pessoas ganhavam só pelo facto de pagarem com wallet.
Para uma marca que para chegar ao seu objectivo, tem o desafio de atuar numa mudança comportamental, depara-se à priori com uma taxa de esforço significativa.
Apesar dos smartphones terem hoje 98% de penetração, continuamos com 36,6% de penetração de pagamentos wallet, colocando-nos 23% abaixo da média europeia.
Para efectivamente mudar um comportamento, são necessários 3 elementos: uma situação inevitável, um contexto que é parte natural do dia a dia e uma sensação de ganho ou otimização.
Por isso, no contexto da época festiva dos Santos, que junta exponencialmente pessoas de dentro e de fora da cidade e que exige a utilização do metro, acionámos uma parceria que as pessoas ganhavam só pelo facto de pagarem com wallet.
Results
Impactámos 1 em cada 5 portugueses
(com 20% de cobertura em comunicação e uma implementação concentrada em Lisboa).
Amplificação orgânica de 112k€.
Crescimento de 10% nos Pagamentos Wallet em Junho 2024 vs o período homólogo.
Crescimento de 17% nos meses seguintes. Uma resposta direta ao desafio, ao integrar os Pagamentos Wallet no dia a dia das pessoas.
(com 20% de cobertura em comunicação e uma implementação concentrada em Lisboa).
Amplificação orgânica de 112k€.
Crescimento de 10% nos Pagamentos Wallet em Junho 2024 vs o período homólogo.
Crescimento de 17% nos meses seguintes. Uma resposta direta ao desafio, ao integrar os Pagamentos Wallet no dia a dia das pessoas.
2025 Awards
Total Points: 1
Shortlist Winner
Credits
Agency
Leo / Lisbon
Media Agency
Starcom / Lisboa
Art Director
Tito Gouveia
Gil Santos
Copywriter
Hernâni Correia
Inês Reis
Creative Director
Lucas Yu
Freddie Brando
José Gouveia
Editor
Filetes .
Inês Correia
Executive Creative Director
Steve Colmar
Film Director
Marcos Honorato
Miguel Monteiro
Programmer
Francisco Grazina
Leonardo Marcelino
Social Media Manager
Ana Teresa Martins
Strategist
Filipa Varela
Strategy Director
Patrícia Araújo
Executive Producer
Cristina Almeida
Account Director
Paula Lopes
Rudolfo Gonsalves
Account Executive
Frederico Bento
Juliana Ambrosio
Art Finalist
Rui Caracol
Content Lead
Francisco Ladeira
Content Manager
Mónica Gonçalves
Digital Media Planner
Rúben Oliveira
Director / CEO
Alexandra Varassin
Diretor de Produção Digital
Edgar Meira
Marketing Director - Espanha & Portugal
João Seabra
Marketing Manager
Madalena Canas da Mota
Media Account Director
Carina Santos
Media Planner
Sílvia Justo
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